Apreciado ciudadano, te damos la bienvenida a este espacio en el que podrás interponer peticiones, quejas, reclamos, solicitudes, denuncias o felicitaciones (PQRSDF) a la Alcaldía Distrital de Barrancabermeja. De igual manera en este link  podrás consultar tu PQRSDF ya radicada, debes tener a la mano el número de radicado generado por el sistema, cuando se realizó la solicitud.

Diligencia el respectivo formulario y espera respuesta de acuerdo a la solicitud realizada.     

Señor usuario recuerde que si su solicitud es para radicar el siguiente trámite lo podrá radicar a través del siguiente canal 

                                         instructivo para radicar TU PQRSD                 RADICA / consulta TU PQRSDF AQUÍ

Ten en cuenta la siguiente información en el momento de realizar tu solicitud:   

Petición: Es aquel derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante las autoridades competentes por razones de interés general o interés particular para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas.

Queja: Insatisfacción con la conducta o la acción de los servidores públicos o de los particulares que llevan a cabo una función estatal y que requiere una respuesta.

 

Reclamo: Insatisfacción referida a la prestación de un servicio o la deficiente atención de una autoridad pública, es decir, es una declaración formal por el incumplimiento de un derecho que ha sido perjudicado o amenazado, ocasionado por la deficiente prestación o suspensión injustificada del servicio.

 

Sugerencia: Recomendación entregada por el ciudadano, que tiene por objeto mejorar el servicio que se presta en cada una de las dependencias.

 

Denuncia: Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular para que se adelante la correspondiente investigación disciplinaria y se remitan las correspondientes copias a las entidades competentes de adelantar la investigación penal y/o fiscal.

 

Felicitación: Manifestación de la satisfacción que experimenta la ciudadanía con motivo de algún suceso favorable que ha cumplido y/o superado sus expectativas. 

 

 

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